Política de privacidad — Referens Value
Responsable: Hekima Labs, S.L. (NIF B26960278), Madrid. Contacto: contacto@hekimalabs.com
1. Qué es Referens Value y quién trata tus datos
Referens Value es un servicio de Hekima Labs, S.L. que publica el precio de la vivienda calle a calle y ofrece, por WhatsApp, una valoración orientativa de tu vivienda concreta.
Hekima Labs es la responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.
2. Si solo visitas las páginas
Las páginas de precio por calle no te piden ningún dato y no usan cookies propias. Nuestro proveedor de alojamiento registra, como cualquier web, datos técnicos de la conexión (por ejemplo, la dirección IP) para servir las páginas y protegerlas de abusos.
El precio que muestran sale de datos públicos: del Catastro, del Ayuntamiento de Madrid y del Colegio de Registradores. Ninguno de esos datos identifica a ninguna persona.
3. Si nos escribes por WhatsApp
Al pulsar «Escribir por WhatsApp» se abre un chat con nosotros con un mensaje ya escrito. Nada se envía hasta que tú lo envías. Si lo haces, tratamos:
- Tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp, que nos llegan con cada mensaje.
- De qué página nos escribes (por ejemplo, la de la calle de Galileo).
- Para valorar tu vivienda: su dirección (calle, número, escalera, planta y puerta), los datos que el Catastro publica de ella (referencia catastral, superficie construida y año del edificio), tus tres respuestas (estado, ascensor y si es exterior) y la horquilla de precio que te damos.
No guardamos el texto de lo que escribes: solo lo que entendemos de él (la dirección y las respuestas). Tampoco te pedimos el nombre para valorar.
Si nos dices que quieres vender y nos das tu nombre para que una agencia te contacte, tratamos también ese nombre (ver §6).
4. Base legal
Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): eres tú quien nos escribe y nos da la dirección para que la valoremos, y tú quien decide si quiere que una agencia le contacte.
5. Para qué usamos los datos
- Para valorar tu vivienda y contestarte por WhatsApp.
- Para contar cuántas conversaciones empiezan en cada página, siempre en cifras totales, nunca sobre una persona concreta.
- Si lo pides, para ponerte en contacto con una agencia (ver §6).
No los usamos para enviarte publicidad. Nunca te escribimos si no nos has escrito tú antes.
6. La agencia, solo si tú lo pides
Si nos dices que quieres vender y nos das tu nombre para que te contacten, compartimos tu nombre, tu teléfono, la dirección de la vivienda y tus respuestas con una agencia inmobiliaria colaboradora de tu zona, solo para que te contacte sobre esa venta. Si no nos lo pides, no compartimos nada con nadie.
Desde que la agencia recibe tus datos, los trata por su cuenta y es responsable de ellos.
7. Con quién compartimos los datos
Además de la agencia, solo si tú lo pides, los datos los tratan proveedores que trabajan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento). Ninguno los usa para sus propios fines:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos | Garantía |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos del servicio | Unión Europea (Fráncfort) | No hay transferencia |
| Twilio | Transporte de los mensajes de WhatsApp | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Meta (WhatsApp) | Plataforma de mensajería | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Vercel | Alojamiento de la web | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
| Anthropic | Leer una dirección escrita de forma que no entendemos | Estados Unidos | Cláusulas contractuales tipo |
Sobre Anthropic: solo cuando no entendemos la dirección que escribes, enviamos ese mensaje a un modelo de inteligencia artificial para que separe calle, número, planta y puerta. La IA no decide el precio ni nada más, y no guardamos ese mensaje.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Tu valoración (dirección, datos del Catastro, respuestas y horquilla) | 30 días; después se borra automáticamente |
| Tu nombre, si nos pides que una agencia te contacte | 30 días, como la valoración. Lo que ya recibió la agencia lo conserva ella, según su propia política |
| Tu teléfono y tu nombre de perfil | Se borran 30 días después de tu último mensaje, si no queda nada tuyo pendiente. Si escribes BAJA, guardamos el número marcado, solo para no volver a contestarte |
| El registro de tus mensajes (cuándo y de qué página, nunca su texto) | Hasta 12 meses; al borrarse tu teléfono deja de estar unido a él |
9. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y oponerte al tratamiento. Como el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.
La forma más rápida es escribir BAJA a nuestro número de WhatsApp. Con eso borramos tus valoraciones y dejamos de contestarte; tu número queda marcado solo para eso. Si más adelante quieres volver, escribe ALTA. Si ya habíamos pasado tus datos a una agencia, tendrás que pedírselo también a ella.
También puedes escribir a contacto@hekimalabs.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 16 años. Si detectamos datos de un menor de esa edad, los eliminamos.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.